Na Dakar Moto Mec., nosso objetivo é garantir que você rode com total tranquilidade, desempenho e segurança. Por isso, todos os nossos serviços mecânicos e peças de moto comercializados contam com critérios claros de garantia, superando as exigências legais para proteger o seu investimento.
Nossos prazos combinam a garantia de mão de obra da oficina com as diretrizes dos fabricantes de autopeças:
Mão de Obra de Serviços: Garantia de 90 dias (legal) contra qualquer defeito de montagem, ajuste ou execução do serviço na rampa.
Peças de Reposição e Componentes: Garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação. Componentes de marcas premium ou originais que possuam prazos estendidos pelos fabricantes terão seus prazos integralmente repassados ao cliente.
Serviços Rápidos (Troca de Óleo e Fluidos): A garantia cobre a correta aplicação e vedação dos componentes no momento do serviço. A durabilidade do lubrificante segue rigorosamente o manual do proprietário da sua moto e o plano de uso.
A cobertura é válida para falhas decorrentes de defeitos ocultos de fabricação de peças ou erros técnicos na execução do serviço, tais como:
Vazamentos em juntas ou retentores substituídos na oficina.
Falhas de funcionamento em componentes elétricos ou mecânicos novos instalados pela nossa equipe.
Problemas originados por montagem fora das especificações de torque e ajustes recomendados pelas montadoras.
A garantia cessa imediatamente se for constatado mau uso da moto ou intervenções externas. A cobertura NÃO se aplica em casos de:
Intervenção de Terceiros: Se a moto for aberta, regulada ou mexida por outra oficina ou pelo próprio proprietário após a entrega do serviço.
Uso em Condições Extremas: Danos causados por sinistros (batidas), uso em competições/pistas, sobrecarga de peso ou falta de cuidado básico (como rodar sem óleo).
Peças Trazidas pelo Cliente: A Dakar Moto Mec. garante 100% da mão de obra de montagem, mas a garantia sobre o funcionamento de peças compradas pelo próprio cliente e trazidas para a oficina é de responsabilidade exclusiva do fornecedor onde ele realizou a compra.
Desgaste Natural: Componentes que sofrem desgaste natural acelerado pelo uso diário (como pastilhas de freio, lonas, lâmpadas, pneus e kit relação) possuem garantia restrita a defeitos estruturais de fabricação, não cobrindo o fim da vida útil da borracha ou do atrito.
Se notar qualquer comportamento estranho na moto, barulho anormal ou suspeita de falha após retirar o veículo da oficina, siga o protocolo:
Não continue rodando se a falha colocar em risco a sua segurança ou a integridade do motor.
Entre em contato imediato com a nossa equipe pelo WhatsApp de atendimento técnico.
Agende o retorno da moto para a rampa. Faremos um diagnóstico computadorizado (usando nosso scanner TEXA, se aplicável) para identificar a causa raiz do problema.
Sendo constatado defeito de fabricação na peça ou na execução do serviço, o reparo e a substituição serão realizados com custo zero para o cliente.
